Perlindungan Data Peribadi klwin

Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh klwin ("kami", "platform kami") bagi menerangkan amalan kami dalam mengendalikan maklumat peribadi pengguna laman web klwin.org dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh kami.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan atau terus melayari laman web klwin, anda bersetuju bahawa maklumat peribadi anda diproses mengikut terma yang dinyatakan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan klwin dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini dirangka untuk memenuhi keperluan undang-undang privasi data yang terpakai kepada operasi klwin, termasuk keperluan pelesenan antarabangsa yang dipegang oleh platform ini. Kami beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi piawaian perlindungan data yang diiktiraf secara global.

Maklumat yang Kami Kumpul

klwin mengumpul maklumat peribadi dalam beberapa keadaan, termasuklah semasa pendaftaran akaun baharu, semasa urus niaga pembayaran, semasa anda menghubungi perkhidmatan pelanggan, serta melalui penggunaan biasa laman web kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21+)
• Alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun e-wallet, butiran DuitNow atau alamat dompet kripto
• Dokumen pengesahan identiti yang diminta semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data geolokasi peringkat negara atau wilayah
• Jenis dan versi perisian pelayar web yang digunakan
• Maklumat peranti termasuk sistem pengendalian dan resolusi skrin
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan tindakan yang dilakukan
• Data kuki teknikal yang diperlukan untuk operasi laman web

Semua maklumat yang dikumpul adalah untuk tujuan yang sah dan khusus. klwin tidak meminta maklumat yang melampaui keperluan operasi dan pematuhan peraturan yang terpakai.

Tujuan Penggunaan Data

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan hanya untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan berikut dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda atau tanpa asas perundangan yang kukuh.

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan untuk keperluan KYC yang berterusan
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang dipilih — termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, Boost, ShopeePay serta aset kripto USDT, BTC dan ETH
• Menguruskan akaun ahli anda dan menyediakan akses kepada permainan slot, kasino langsung serta taruhan sukan dan esports
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun serta aktiviti haram lain
• Mematuhi keperluan pelaporan dan pengekalan rekod di bawah pelesenan antarabangsa kami
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, notis keselamatan dan kemas kini dasar
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan melalui live chat 24/7 dalam Bahasa Melayu dan English
• Menambah baik perkhidmatan kami berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu

Perkongsian Maklumat

klwin menghormati privasi ahli kami dan berkomitmen untuk tidak berkongsi maklumat peribadi anda kecuali dalam keadaan yang terhad dan telus seperti berikut.

Pembekal perkhidmatan yang diluluskan:

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu operasi kami — termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, dan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya diberi akses kepada data yang minimum yang diperlukan untuk tugas mereka.

Keperluan undang-undang dan pihak berkuasa:

klwin akan mendedahkan maklumat peribadi sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, permintaan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, atau kewajipan perundangan yang terpakai kepada pemegang lesen kami. Kami akan cuba memaklumkan ahli yang berkenaan sebelum mendedahkan, kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

• klwin tidak menjual data peribadi kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran
• klwin tidak berkongsi profil penjudi dengan platform perjudian pesaing
• klwin tidak mendedahkan maklumat pembayaran anda kepada mana-mana pihak kecuali pemproses pembayaran yang berkenaan

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web klwin.org menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan fungsi asas laman web berjalan dengan baik, mengenali sesi log masuk anda dan menganalisis prestasi laman web secara agregat.

Jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan menyimpan pilihan sementara semasa melayari laman web. Kuki ini dipadam apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda pada lawatan berikutnya.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan laman web kami secara keseluruhan, tanpa mengenal pasti individu secara khusus.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian laman web klwin.

Keselamatan Data

klwin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kehilangan.

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.2 ke atas bagi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan klwin
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala yang kukuh — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa
• Kawalan akses dalaman yang ketat dengan prinsip keistimewaan minimum (least privilege) untuk kakitangan
• Pemantauan keselamatan berterusan terhadap cubaan log masuk mencurigakan dan aktiviti akaun yang tidak normal
• Sandaran data yang kerap untuk memastikan kelangsungan perkhidmatan

Walaupun kami mengambil langkah-langkah ini dengan serius, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin sempurna. Kami menggalakkan ahli untuk turut serta menjaga keselamatan akaun dengan memilih kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi kelayakan log masuk, dan menghubungi kami dengan segera jika mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan.

Hak-hak Anda

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh klwin. Kami berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang praktikal dan tepat pada masanya.

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak pembetulan: Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Hak penghapusan: Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang dan keperluan pelesenan yang terpakai.
• Hak mengehadkan pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda sementara permintaan lain sedang diproses.
• Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran langsung.
• Hak mudah alih data: Dalam keadaan yang terpakai, anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan klwin melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda mengenai hasilnya.

Pemindahan Data Antarabangsa

Disebabkan sifat operasi platform dalam talian global, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh pembekal infrastruktur atau perkhidmatan kami. Dalam keadaan sedemikian, klwin memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang sesuai.

Kami hanya bekerjasama dengan rakan kongsi yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf dan yang bersetuju untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut standard yang tidak kurang daripada yang ditetapkan dalam Dasar ini.

Akaun Kanak-kanak dan Had Umur

Perkhidmatan klwin adalah terhad kepada individu berumur 21 tahun ke atas sahaja, selaras dengan undang-undang perjudian yang terpakai. klwin tidak secara sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur yang ditetapkan.

Semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC, kami menjalankan semakan umur yang teliti. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh atau bagi pihak individu di bawah 21 tahun, akaun tersebut akan digantung dengan serta-merta, semua baki dikembalikan, dan data peribadi yang berkaitan akan dipadam selaras dengan kewajipan perundangan yang terpakai.

Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang kemungkinan akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa dan menghubungi kami untuk maklumat lanjut mengenai langkah perlindungan tambahan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

klwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan perundangan yang berubah, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data peribadi anda.

Sebarang perubahan yang material kepada Dasar ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam akaun atau melalui e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari kalendar sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "terakhir dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi semasa.

Penggunaan berterusan perkhidmatan klwin selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma-terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Hubungi Kami mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara klwin mengendalikan data peribadi anda, pasukan perkhidmatan pelanggan kami sedia membantu anda.

• Live chat 24/7 melalui laman web klwin.org — respons masa nyata dalam Bahasa Melayu dan English
• E-mel perkhidmatan pelanggan: [email protected]

Kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Pasukan kami terlatih untuk membantu anda dalam Bahasa Melayu dan English bagi memastikan setiap kebimbangan anda ditangani dengan teliti.